Website – PT Toyota-Astra Motor mengumumkan pelanggan yang menggunakan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui aplikasi mobile mTOYOTA kini bisa memanfaatkan fitur Voice Command ketika ingin mengakses berbagai informasi tentang Toyota.

Seperti diketahui, TARRA merupakan chatbot dari Toyota atau Toyota Information Personal Assistant. Sebelumnya, TARRA baru menghadirkan layanan berbasis teks sehingga pengguna harus mengetik atau melakukan chatting agar dapat berkomunikasi dengan TARRA atau mendapatkan informasi Toyota.

Menurut Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, pihaknya melihat ada pergeseran tren terhadap voice user interface lantaran adanya kebutuhan dari pengguna yang menginginkan kenyamanan, kecepatan, dan kemudahan. Sehingga pihaknya berinisiatif melakukan enhancement pada TARRA dengan menambahkan fitur Voice Command.

“Hal ini diharapkan dapat memberikan tidak hanya hanya kenyamanan dan kemudahan, tetapi juga efisiensi waktu bagi para pelanggan yang ingin mendapatkan informasi produk, teknologi, maupun layanan Toyota,” jelas Anton dalam keterangan resminya.

Fitur Voice Assistant ini bisa diakses oleh pengguna Android maupun iOS. Untuk memanfaatkan fitur Voice Command, konsumen Toyota cukup membuka aplikasi mTOYOTA dan tap logo TARRA pada landing page halaman utama.

Pengguna bisa mengirimkan perintah atau memulai percakapan berupa suara, dengan panggilan “Hai, TARRA” atau “Halo TARRA” atau “Menu”. Lalu, TARRA akan menunjukkan menu utama aplikasinya. Pengguna dapat meneruskan perintah berupa suara dalam bahasa Indonesia untuk menyampaikan suatu pertanyaan dan memilih salah satu pilihan yang muncul dalam bentuk tombol/karosel (jika ada) dengan cara klik.

TARRA akan menjawab pertanyaan tersebut secara langsung melalui suara dan teks, maupun menunjukkan tombol/karosel lainnya jika ada. TARRA tetap dapat mengerti pertanyaan dari pengguna walaupun ada background/noise
suara lain, asalkan background/noise tersebut tidak lebih besar dari suara penggunanya.

Baca juga: Ban Mobil Suka Kempes Sendiri, Bisa Jadi Ini Penyebabnya

Adapun informasi di TARRA antara lain promo dan program terbaru dari Toyota, Info Produk (Brosur, Fitur dan Harga), Pembelian mobil, Booking servis, keunggulan mobil Toyota, simulasi kredit, informasi tentang dealer terdekat, lokasi bengkel Toyota, tips perawatan kendaraan, dan lainnya.

Sejak diluncurkan pertama kali pada Maret 2019 hingga saat ini, TARRA mendapatkan respon yang baik dari pelanggan. Hal ini terlihat dari total interaksi yang mencapai lebih dari 1,2 juta interaksi. Sebagian besar pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan kepada TARRA antara lain terkait lokasi bengkel Toyota, info servis yang dimiliki Toyota, info terkait produk, promo, dan lain-lain.

via momobil